Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья

В зависимости от индивидуальных потребностей пассажира сотрудники аэропорта окажут необходимое сопровождение на протяжении всего маршрута следования по терминалу.

Помощь включает:

• встречу пассажира в аэропорту; 
• сопровождение при регистрации на рейс и оформлении багажа; 
• помощь при прохождении предполетного досмотра и государственных видов контроля; 
• сопровождение до выхода на посадку; 
• организацию приоритетной посадки на воздушное судно; 
• помощь при посадке и высадке из самолета; 
• сопровождение при получении багажа и выходе из терминала после прилета. 

При необходимости пассажиру предоставляется кресло-коляска для комфортного передвижения и медицинское сопровождение по территории аэропорта. 

Помощь без использования кресла-коляски

Сопровождение предоставляется не только пассажирам с ограниченной подвижностью.

Вы можете воспользоваться данной услугой, если имеете нарушения зрения, слуха или речи, испытываете временные ограничения передвижения, являетесь пассажиром пожилого возраста либо сопровождаете человека с интеллектуальными особенностями.

 В каждом случае объем оказываемой помощи определяется индивидуально.

Регистрация и посадка

Для удобства пассажиров с ограниченными возможностями здоровья в терминале предусмотрены специально оборудованные стойки регистрации.

Посадка таких пассажиров осуществляется в приоритетном порядке до начала общей посадки, что позволяет пройти все необходимые процедуры спокойно и без спешки.

Просим прибывать к выходу на посадку заранее — до времени начала посадки, указанного в посадочном талоне.

Перевозка кресла-коляски

Пассажиры могут пользоваться собственным креслом-коляской вплоть до посадки на воздушное судно либо сдать его в зарегистрированный багаж во время регистрации.

Если кресло оборудовано аккумуляторной батареей, рекомендуем заранее ознакомиться с требованиями авиакомпании к его перевозке.

Помощь во время полета

Специальное обслуживание на борту воздушного судна осуществляется авиакомпанией.

Если вам необходимы дополнительные услуги во время полета, рекомендуем заранее сообщить об этом представителю авиакомпании.

Обслуживание после прилета

После посадки воздушного судна пассажирам предоставляется сопровождение при высадке и прохождении всех необходимых процедур в аэропорту.

Высадка маломобильных пассажиров осуществляется после завершения выхода основного потока пассажиров, после чего сотрудники аэропорта сопровождают их через все этапы послеполетного обслуживания в приоритетном порядке.

Для удобства пассажиров с нарушением зрения терминал оборудован элементами доступной среды, включая тактильную навигацию и средства вызова персонала.

Возле входов в терминал расположены специальная кнопка вызова помощи, с помощью которой можно оперативно связаться со службой сопровождения.

Кроме того, на территории аэропорта предусмотрены специальные парковочные места для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.